Запущенный в мессенджере Telegram чат-бот будет предоставлять жителям оккупированного Крыма ответы на часто задаваемые вопросы об оформлении паспортных документов, регистрации актов гражданского состояния и процедуры пересечения административной границы с полуострове через КПВВ.

Об этом рассказали Дарья Свиридова, первый заместитель постоянного представителя президента Украины в АР Крым;  Ольга Куришко, сокоординаторка общественной организации «КримSOS» и Анна Рассамахина координатор крымской приемной УХСПЧ на презентации чат-бота в Укринформе, передает «Центр журналистских расследований». 

«Временно мы не имеем доступа к этой территории, однако там проживают наши граждане, и мы должны делать все возможное, чтобы способствовать реализации этими гражданами своих прав и поддержке правовых, социальных, экономических и других связей с Украиной как государством», – сказала  Дарья Свиридова.

Одним из инструментов, которые упрощают доступ жителей оккупированного Крыма в административных услуг, есть чат-бот @CrimeaIsUaBot.

«Наша команда в сотрудничестве с неправительственными организациями, с другими органами власти в последнее время очень много работает над различными инструментами, которые позволяли упрощать и повышать качество доступа к различным видам услуг, которые предоставляет государство жителям оккупированных территорий. И одним из таких инструментов по результатам нашей работы, анализа, запросов, по которым услугами обращаются жители оккупированных территорий, стала идея создания такого чат-бота, который будет работать на базе мессенджера Telegram и отвечать на наиболее часто задаваемые вопросы для жителей оккупированных территорий», – сказала  Дарья Свиридова.

Чат-бот будет отвечать на часто задаваемые вопросы по доступу к паспортным услугам, об условиях пересечения КПВВ с временно оккупированной территории, и по получению свидетельств о рождении и смерти, которые произошли на оккупированной территории. Также в чат-боте есть возможность загрузки образцов заявлений и форм для заполнения.

Работа чат-бота позволит снять нагрузку на службы обращений граждан и освободить их время и усилия для решения более сложных случаев.

По словам Анны Рассамахиной, координатора крымской приемной УХСПЧ, если у пользователя чат-бота ситуация будет настолько нестандартной, что он не сможет ее решить во время диалога с чат-ботом, то такой пользователь сможет получить «живую» консультацию у юриста.

Лишь 15% детей, рожденных в оккупированном Крыму, имеют свидетельство о рождении украинского образца, сообщила Ольга Куришко, сокоординаторка общественной организации «КримSOS». По ее словам, ежегодно эти цифры увеличиваются, что подтверждает желание жителей оккупированных территорий получать украинские документы.

Читайте также: Какие документы нужны для оформления пенсий переселенцев и граждан на оккупированных территориях

Читайте «Черноморку» в Telegram и Facebook