У банку пояснили, що відповідно до Договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб (ДКБО) термін зберігання платіжних карт, в тому числі перевипущену, які не було отримано клієнтами, складає 6 місяців з моменту випуску. Якщо клієнт не звертається в банк в зазначений термін, платіжна картка повинна бути знищена. Однак у зв’язку з карантином в цей порядок внесли зміни, розповіли в прес-службі «Ощадбанку», пишуть «Новости Донбасса».

«З огляду на зовнішні чинники, пов’язані з карантинними та обмежувальними заходами, викликаними розповсюдженням коронавірусною хворобою COVID-19, що в свою чергу ускладнює своєчасне отримання платіжних карт клієнтами, і з метою надання клієнтам додаткового часового ресурсу для отримання карт в відділенні «Ощадбанку» під час карантину і в умовах введених КМУ обмежувальних заходів було прийнято рішення про призупинення з 01.07.2020 року процедури знищення платіжних карт, якщо вони не були отримані протягом 6 місяців з моменту випуску», – повідомили в «Ощадбанку».

Таким чином, зараз платіжні карти (в тому числі перевипущені), які клієнти не отримали протягом більше 6 місяців з моменту випуску, не знищуються і зберігаються в відділеннях «Ощадбанку».

Як уточнили в прес-службі, на даний момент не встановлено кінцевий термін, коли клієнти банку, включаючи внутрішньо переміщених осіб, повинні звернутися до відділень «Ощадбанку» і отримати випущені/перевипущені платіжні карти.

У той же час в банку додали, що ситуація може змінитися, оскільки з моменту призупинення процедури знищення платіжних карт, не отриманих клієнтами більше 6 місяців у зв’язку з відсутністю можливості їх отримання, в тому числі через закриття КПВВ, у відділеннях «Ощадбанку» значно збільшилася кількість карт, які зберігаються там.

«Це створює додаткове функціональне навантаження на працівників відділень банку з урахуванням регламентних процедур, що супроводжують зберігання платіжних карт. У зв’язку з цим можливе відновлення процедури знищення платіжних карт, не отриманих клієнтами більше 6 місяців, з урахуванням всіх супутніх факторів і щоб уникнути і подальшого їх накопичення у відділеннях банку», – відзначили в прес-службі «Ощадбанку».

Читайте також: Які цифрові послуги запустять для жителів ОРДЛО і переселенців