Китайська віртуальна торгова площадка AliExpress перестала обробляти навіть «замасковані» замовлення з Криму. Заміна адреси, VPN, відключення геолокації, віртуальні російські карти більше не допомагають. У техпідтримку глобальної платформи не визнають, що АліЕкспресс слід міжнародним санкціям, все блокування списують на «технічний збій».

Про те, що глобальна віртуальна торгова площадка AliExpress некоректно обробляє замовлення з Криму, відомо з 2015 року, пишуть «Новини Криму». Тоді китайці раптово дізналися, що в Краснодарському краї Росії з’явився мегаполіс з двохмільйонним населенням і цілком російським ім’ям Щерук. Саме так в кириличній розкладці виглядає значення Other, яке кримчани прописують в поле адреси «місто», щоб обійти блокування. Індекс при цьому вказувався реальний, кримський, і посилки легко знаходили своїх адресатів. Використовувалися й інші «милиці»: заміна в адресі букв на цифри і додавання зайвих символів; відключення геолокації на мобільних пристроях; використання VPN; регулярна перевстановлення мобільного додатка.

Але близько двох тижнів тому всі перевірені способи перестали працювати. Платежі та акаунти масово блокуються. Не допомагає навіть повна зміна адреси на материковий, обговорюють користувачі групи «AliExpress Крим» у «вКонтакте». Не обслуговують навіть тих клієнтів, акаунти яких відзначені різними vip-статусами – вони віддали китайським виробникам від декількох тисяч до декількох десятків тисяч доларів.

За якою саме ознакою йде блокування, невідомо, оскільки час від часу платежі все ж проходять. Але, схоже, вся справа в індексі, діляться здогадками клієнти AliExpress.

Деяким допомагає тільки повна зміна аккаунта c зазначенням нового електронної адреси та номера телефону. Адреса повинен містити тільки російський материковий індекс, діляться досвідом користувачі групи «AliExpress Крим». Після замовлення клієнту доводиться вручну списуватися з продавцем і просити поміняти адресу. Або додавати кримський індекс в одне з полів адреси, в надії на те, що працівники пошти Росії здогадаються його прочитати і перенаправляють посилку на півострів.

Ризик залишитися без грошей і без товару при цьому різко зростає – через 2 місяці очікування на пошті посилка піде назад в Китай. А продавець навряд чи проявить педантичність при розгляді прохання про повернення коштів від клієнта зі статусом новачка: «ймовірність схопити блокування після відкриття спору дуже висока», пишуть досвідчені покупці.

Офіційно техпідтримка AliExpress не зізнається в підтримці санкцій проти Росії і Криму. На претензії китайці стримано відповідають, що стався «технічний збій». Однак Китай і без гучних політичних заяв фактично приєднався до санкцій ще восени 2014 року. Тоді рахунки деяких російських компаній в банках КНР виявилися заблокованими з дивним формулюванням «ваша компанія має певне відношення до Росії, ми не можемо більше вас обслуговувати». Торгова війна з США не стала приводом для пом’якшення обмежень. Восени 2018 ця ситуація стала масовою.

Читайте «Чорноморку» в Telegram і Facebook