Люди, що перетинають лінію зіткнення та проживають уздовж неї, найчастіше звертаються до громадських працівників по допомогу в отриманні перепусток, відновленні документів та оформленні соцвиплат.

Про це розповів регіональний представник гуманітарної місії «Проліска» у Донецькій та Луганській областях Ігор Колосовський в ефірі телеканалу «Дом».

Представники гуманітарної місії «Проліска» працюють на контрольному пункті в’їзду-виїзду «Станиця Луганська», де щодня надають допомогу людям, які прибули з непідконтрольної Україні території Луганської області.

Колосовський повідомив, що найчастіше громадяни звертаються по допомогою в оформленні перепусток на перетин КПВВ.

«Найчастіше це проблеми з перепустками [на перетин КПВВ]. У людей можуть бути прострочені перепустки. Взагалі, що завгодно може піти не так. І людина бачить представника нашої місії та підходить, тому що їй більше немає до кого підійти. Ми намагаємося в міру можливостей розв’язувати ці ситуації, подаємо заново заявки на відкриття перепустки. У наших інтересах, щоб люди не застрягли в «сірій зоні», не залишилися там ночувати. А такі випадки теж бувають, якщо у людей якісь серйозні проблеми з документами», – зазначив Колосовський.

Тим часом допомога може бути найрізноманітнішою, додав він.

«Щодо додатку «Вдома» теж дуже часто зверталися. Привезли, припустимо, бабусю на електрокарі, вона виходить і каже: «А у мене немає цієї програми, що мені робити?». У нас там працює 5 точок безкоштовного інтернету, за допомогою яких наші працівники допомагали встановлювати ці додатки», – сказав Колосовський.

Переоформлення та відновлення документів – одне із найактуальніших прохань місцевих жителів.

«Аж до того, що радянський паспорт у людини досі. У 2021 році таке часто-густо трапляється. Людина каже: «Тут у мене з усіх документів є лише радянський паспорт». І, відповідно, у неї немає ні пенсії, ні виплат. І, щоб людина хоч щось отримувала, наші працівники, крім того, що її переміщують, займаються відновленням цих документів», – навів приклад Колосовський.

Він зазначив, що змінити радянський паспорт на український – це дуже складна процедура, яка може займати роки.

«Для цього потрібні свідки, які підтвердять особистість людини. Ми займаємося такими питаннями, ми допомагаємо людям знову отримати громадянство», – додав представник «Проліски».

Також серед частих – проблеми із Пенсійним фондом щодо оформлення як пенсій за віком, так і пенсій за інвалідністю.

Читайте також: На КПВВ «Станиця Луганська» проблема з продажем місць у черзі