Запущений у месенджері Telegram чат-бот надаватиме мешканцям окупованого Криму відповіді на найбільш поширені питання про оформлення паспортних документів, реєстрації актів цивільного стану та процедури перетину адміністративної межі с півостром через КПВВ.

Про це розповіли Дар’я Свиридова, перша заступниця постійного представника президента України в АР Крим; Ольга Куришко, сокоординаторка громадської організації «КримSOS» та Ганна Рассамахіна координаторка кримської приймальні УГСПЛ на презентації чат-боту в Укрінформі, передає «Центр журналістських розслідувань». 

«Тимчасово ми не маємо доступу до цієї території, проте там проживають наші громадяни, і ми маємо робити все можливе, щоб сприяти реалізації цими громадянами своїх прав і підтримці правових, соціальних, економічних та інших зв’язків з Україною як державою», – сказала Дар’я Свиридова. 

Одним з інструментів, які спрощують доступ мешканців окупованого Криму до адміністративних послуг, є чат-бот @CrimeaIsUaBot. 

«Наша команда у співпраці з неурядовими організаціями, з іншими органами влади останнім часом дуже багато працює над різними інструментами, які б дозволяли спрощувати і підвищувати якість доступу до різних видів послуг, які надає держава мешканцям окупованих територій. І одним з таких інструментів за результатами нашої роботи, аналізу, запитів, за якими послугами звертаються мешканці окупованих територій, стала ідея створення такого чат-боту, який працюватиме на базі месенджеру Telegram і відповідатиме на найбільш часті запитання для мешканців окупованих територій», – сказала Дар’я Свиридова.

Чат-бот відповідатиме на найбільш поширені питання щодо доступу до паспортних послуг, щодо умов перетину КПВВ з тимчасово окупованою територією, та щодо отримання свідоцтв про народження і смерть, які відбулись на окупованій території. Також у чат-боті є можливість завантаження зразків заяв та форм для заповнення. 

Робота чат-бота дозволить зняти навантаження на служби звернень громадян та звільнити їхній час та зусилля для вирішення більш складних випадків. 

За словами Ганни Рассамахіної, координаторки кримської приймальні УГСПЛ, якщо в користувача чат-бота ситуація буде настільки нестандартною, що він не зможе її вирішити під час діалогу з чат-ботом, то такий користувач зможе отримати «живу» консультацію в юриста. 

Лише 15% дітей, народжених в окупованому Криму, мають свідоцтво про народження українського зразку, повідомила Ольга Куришко, сокоординаторка громадської організації «КримSOS». За її словами, щороку ці цифри збільшуються, що підтверджує бажання мешканців окупованих територій отримувати українські документи.

Читайте також: Які документи потрібні для оформлення пенсій переселенців і громадян на окупованих територіях